Uvjeti korištenja webshopa

1. Podaci o trgovcu

Webshopom upravlja:

Naziv

„MALIŠIĆ MP” d.o.o. Čitluk

Adresa

Put za Ljubuški 1, Međugorje, 88260 Čitluk, BiH

MBS

1-10862

ID / JIB

4227249750009

PDV broj

227249750009

Email

info@malisicshop.ba

Telefon

+387 36 655 528

2. Korištenje webshopa

Webshop možete pregledavati bez naknade. Kupac je osoba koja putem webshopa pošalje narudžbu za privatne potrebe. Za registraciju i samostalno naručivanje potrebno je imati najmanje 18 godina. Podaci uneseni pri registraciji i narudžbi trebaju biti točni i ažurni.

Nije dopušteno ometati rad stranice, pokušavati neovlašteno pristupiti tuđem računu niti automatizirano preuzimati sadržaj na način koji opterećuje webshop.

3. Proizvodi, dostupnost i cijene

Opisi, fotografije, veličine i stanje prikazuju se prema raspoloživim podacima. Boja na zaslonu može se neznatno razlikovati od stvarne boje proizvoda. Ako primijetimo očitu pogrešku u opisu, cijeni ili stanju, javit ćemo vam se prije konačne obrade narudžbe.

Sve cijene iskazane su u konvertibilnim markama (KM/BAM) i uključuju PDV. Trošak dostave i sva primijenjena umanjenja prikazuju se odvojeno prije potvrde narudžbe. Proizvod u košarici nije rezerviran dok narudžba nije zaprimljena i provjerena.

4. Kako nastaje narudžba

1. Odaberete proizvod, veličinu i količinu.
2. U košarici i na obračunu provjerite sve podatke i iznose.
3. Klikom na „Potvrdi narudžbu” šaljete narudžbu na obradu.
4. Na email dobivate potvrdu da smo narudžbu zaprimili.
5. Provjeravamo cijene, stanje i mogućnost isporuke te potvrđujemo konačnu narudžbu.

Ako neki proizvod nije dostupan, kontaktirat ćemo vas. Zamjenski proizvod nećemo dodati bez vašeg pristanka. Možete prihvatiti izmjenu, nastaviti s dostupnim stavkama ili otkazati nedostupnu stavku.

5. Plaćanje, kuponi i MCard

Dostupni načini plaćanja prikazuju se prije završetka narudžbe. To mogu biti gotovina pri isporuci, uplata na račun te kartično plaćanje kada je ta mogućnost aktivna. Kod uplate na račun narudžbu obrađujemo nakon evidentirane uplate, osim ako je uz narudžbu navedeno drugačije.

Kuponi vrijede prema pravilima prikazanim uz pojedini kupon. MCard bonitet može se zatražiti samo uz gotovinsko plaćanje; prije primjene provjerava se raspoloživo stanje. Broj bodova jednak je vrijednosti boniteta u KM. Ne mogu se kombinirati pogodnosti koje su u obračunu označene kao međusobno isključive.

6. Dostava

Dostavu obavljamo putem kurirske službe na području Bosne i Hercegovine. Cijena dostave i prag besplatne dostave prikazuju se u obračunu prije potvrde narudžbe. Uobičajeni rok isporuke je do pet radnih dana od potvrde narudžbe ili evidentirane uplate, ovisno o mjestu isporuke i dostupnosti.

Pri preuzimanju pregledajte vanjsko stanje paketa. Vidljivo oštećenje prijavite dostavljaču i nama što prije. Ako je moguće, zatražite zapisnik ili fotografirajte paket. To nam olakšava rješavanje slučaja, ali ne ukida vaša zakonska prava ako oštećenje nije bilo odmah vidljivo.

7. Odustanak od online kupovine i povrat

Kod ugovora sklopljenog na daljinu potrošač u pravilu može odustati bez navođenja razloga u roku od 15 dana od dana primitka proizvoda. Dovoljno je u tom roku poslati jasnu pisanu obavijest na info@malisicshop.ba i navesti broj narudžbe.

Kod običnog odustanka kupac snosi neposredni trošak povrata. Proizvod treba vratiti bez nepotrebnog odgađanja, po mogućnosti s pripadajućim oznakama, priborom i dokazom kupovine. Proizvod se smije pregledati kao u trgovini, ali ne koristiti više nego što je potrebno za provjeru njegove prirode i svojstava.

Uplaćeni iznos vraćamo bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u zakonskom roku od 15 dana od primitka pisane obavijesti o odustanku. Za plaćanje pouzećem možemo zatražiti broj računa potreban za povrat novca.

8. Pogrešan, oštećen ili neispravan proizvod

Ako ste primili proizvod koji niste naručili, proizvod s nedostatkom ili nepotpunu pošiljku, javite nam se emailom ili telefonom. Navedite broj narudžbe i kratko opišite problem; fotografija je korisna, ali je nećemo tražiti kada nije potrebna ili je nije moguće napraviti.

Ovisno o slučaju i zakonskim pravima kupca, dogovorit ćemo zamjenu, popravak, sniženje cijene ili povrat novca. Kada je reklamacija opravdana, trgovac snosi razumne troškove povrata. Ova pravila ne ograničavaju prava koja kupcu pripadaju po zakonu.

9. Korisnički račun i osobni podaci

Čuvajte lozinku i nemojte je dijeliti s drugima. Ako sumnjate da netko koristi vaš račun, odmah promijenite lozinku i kontaktirajte nas. Možemo privremeno ograničiti račun radi zaštite kupca ili webshopa.

Prikupljamo podatke potrebne za registraciju, obradu narudžbe, dostavu, plaćanje, podršku i ispunjavanje zakonskih obveza. Podatke dostavljamo samo izvršiteljima koji sudjeluju u tim poslovima, primjerice dostavnoj ili platnoj službi, ili kada je to propisano zakonom. Marketinške poruke šaljemo samo uz odgovarajuću privolu i mogućnost odjave.

10. Sadržaj i rad webshopa

Naziv, fotografije, tekstovi, dizajn i drugi sadržaji webshopa zaštićeni su odgovarajućim pravima i ne smiju se neovlašteno koristiti. Nastojimo osigurati neprekidan rad, ali povremeni prekidi zbog održavanja, sigurnosti ili okolnosti izvan naše kontrole mogu se dogoditi.

Izmjene ovih uvjeta vrijede od dana objave i ne mijenjaju uvjete već potvrđene narudžbe, osim kada je promjena potrebna radi primjene obveznog propisa ili je povoljnija za kupca.

11. Kontakt, prigovor i mjerodavno pravo

Za pitanje, reklamaciju ili prigovor javite se na info@malisicshop.ba ili +387 36 655 528. Nastojat ćemo odgovoriti jasno i riješiti problem dogovorom.

Na kupovinu se primjenjuju propisi Bosne i Hercegovine, uključujući pravila zaštite potrošača. Ovi uvjeti ne isključuju pravo kupca da se obrati nadležnoj inspekciji, Ombudsmanu za zaštitu potrošača ili nadležnom sudu.